Retur- och återbetalningspolicy

Genom att handla hos oss godkänner du villkoren nedan. Dessa riktlinjer gäller för beställningar inom Sverige och har upprättats för att säkerställa att du tydligt förstår våra rutiner kring returer och återbetalningar.

30 Dagars Returrätt

Returperiod: 30 dagar från det datum du mottog din fullständiga beställning.

Krav för Retur

Din produkt måste uppfylla följande villkor för att godkännas för retur:

Vara i gott skick (ny eller lätt använd).
Returneras i originalförpackningen.
Inte visa tecken på överdrivet slitage, skada eller saknade delar (såvida det inte orsakats av oss).
Returneras inom 30 dagar efter leverans.
Hygienartiklar: Av hälso- och hygienskäl kan vi inte acceptera returer på öppnade skönhetsprodukter, underkläder eller badkläder om förseglingen är bruten.

Obs: Returer som begärs efter 30 dagar från leveransdatum kommer inte att accepteras.

Giltiga Returorsaker

Vi accepterar returer av följande skäl:

Skadad produkt
Felaktig produkt mottagen
Problem med storlek
Problem med passform
Ånger (om produkten är i nyskick)

Hur du returnerar din beställning

För frivilliga returer (ångrat köp, fel storlek, etc.):

Skicka ett e-postmeddelande till kundservice@evajonsson.se för att anmäla din retur. Vår kundtjänst kommer då att förse dig med returadressen och instruktioner.
Förpacka produkten säkert i originalförpackningen.
Lägg med en lapp med ditt ordernummer i paketet så att vi kan identifiera din retur.
Skicka paketet med en spårbar fraktmetod som du själv väljer.
Skicka spårningsnumret till oss via e-post när paketet är skickat.

För defekta eller felaktiga varor:

Om varan är skadad eller felaktig vid ankomst står vi för returkostnaden. Kontakta kundtjänst för en förbetald retursedel eller ersättningsvara.

Ansvar för Fraktkostnader

Defekta eller felaktiga varor: Vi täcker alla returfraktkostnader.
Frivilliga returer eller byten: Kunden betalar den faktiska fraktkostnaden.

Returmetod

Produkter måste returneras via post. Returer i butik eller kiosk är inte tillgängliga.

Skadade eller Felaktiga Beställningar

Vänligen inspektera din beställning omedelbart vid mottagandet. Kontakta oss direkt om din produkt är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Byten

Vi accepterar byten för produkter med följande problem:

Skadad eller defekt
Felaktig vara mottagen
Fel storlek

För att begära ett byte, kontakta oss på kundservice@evajonsson.se.

Återbetalningsprocess

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om din återbetalning har godkänts.

Godkända återbetalningar kommer att:

Automatiskt behandlas till din ursprungliga betalningsmetod.
Slutföras inom 5 arbetsdagar efter mottagande.
Bero på din banks eller kreditkortsföretags behandlingstid.

Vi tar inte ut någon återlagerföringsavgift (restocking fee) för returer.

Kontaktinformation

Behöver du hjälp? Tveka inte att kontakta oss.

E-post: kundservice@evajonsson.se
Telefon: +31 6 20 64 81 85

Öppettider

Måndag – Fredag: 08:00 – 18:00
Lördag – Söndag: 10:00 – 16:00
Helgdagar: Stängt