Retur- och återbetalningspolicy

Genom att handla hos oss godkänner du villkoren nedan. Dessa riktlinjer gäller för beställningar inom Sverige och har upprättats för att säkerställa att du tydligt förstår våra rutiner kring returer, byten och återbetalningar.

30 Dagars Returrätt

Returperiod: 30 dagar från det datum du mottog din fullständiga beställning.

Krav för Retur

Din produkt måste uppfylla följande villkor för att godkännas för retur:

Vara i gott skick (ny eller lätt använd).
Returneras i originalförpackningen.
Inte visa tecken på överdrivet slitage, skador eller saknade delar (såvida detta inte orsakats av oss).
Returneras inom 30 dagar efter leverans.
Hygienartiklar: Av hälso- och hygienskäl kan vi inte acceptera returer av öppnade skönhetsprodukter, underkläder eller badkläder om förseglingen är bruten.

Obs: Returer som begärs efter 30 dagar från leveransdatum accepteras inte.

Giltiga Returorsaker

Vi accepterar returer av följande skäl:

Skadad produkt
Felaktig produkt mottagen
Problem med storlek
Problem med passform
Ånger (förutsatt att produkten är i nyskick)

Hur du returnerar din beställning

Viktigt – kontakta oss innan du skickar

Du måste alltid kontakta vår kundtjänst innan du skickar en retur. Returer som skickas utan förhandsgodkännande kan nekas.

För frivilliga returer (ångrat köp, fel storlek, passform m.m.)

Kontakta vår kundtjänst via kundservice@evajonsson.se och meddela att du önskar returnera din beställning.

För defekta eller felaktiga varor

Om varan är skadad eller felaktig vid mottagandet, kontakta oss omedelbart. I dessa fall står vi för returkostnaden och tillhandahåller antingen en förbetald retursedel eller en ersättningsvara.

Ansvar för Fraktkostnader

Defekta eller felaktiga varor: Vi täcker alla returfraktkostnader.
Frivilliga returer eller byten: Kunden ansvarar för samtliga returfraktkostnader samt eventuella tull-, moms- eller administrationsavgifter.

Returmetod

Produkter måste returneras via post eller kurir till vårt lager. Returer i butik, kiosk eller upphämtningsställe är inte tillgängliga.

Tull & Importavgifter

Kunden ansvarar för att korrekt deklarera returen som returnerad vara. Vi ansvarar inte för förseningar, tullavgifter eller kostnader som uppstår på grund av felaktig tulldeklaration.

Skadade eller Felaktiga Beställningar

Vänligen inspektera din beställning omedelbart vid mottagandet. Kontakta oss direkt om produkten är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Byten

Vi accepterar byten i följande fall:

Skadad eller defekt vara
Felaktig vara mottagen
Fel storlek

För att begära ett byte, kontakta oss via kundservice@evajonsson.se.

Återbetalningsprocess

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningen har godkänts.

Godkända återbetalningar kommer att:

Återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.
Behandlas inom 5 arbetsdagar efter mottagande.
Påverkas av din banks eller kortutgivares behandlingstid.

Vi tar inte ut någon återlagerföringsavgift (restocking fee).

Kontaktinformation

Behöver du hjälp? Kontakta oss gärna.

Eva Jonsson
GTE Brands B.V.
Newtonlaan 115
3584 BH Utrecht
Netherlands

KVK: 81637810
VAT: NL862165520B01

E-post: kundservice@evajonsson.se
Telefon: +31 6 20648185

Öppettider

Måndag–Fredag: 08:00–18:00
Lördag–Söndag: 10:00–16:00
Helgdagar: Stängt