Fraktpolicy
Frakt- och leveranspolicy
Denna frakt- och leveranspolicy förklarar hur Eva Jonsson behandlar, skickar och levererar beställningar inom Sverige. Här hittar du information om behandlingstid, leveranstid, fraktkostnader, spårning, adressändringar, avbeställningar och vad du ska göra om ett paket är försenat eller skadat.
Total leveranstid
Total leveranstid = behandlingstid + leveranstid
Den totala leveranstiden är vanligtvis 2–5 arbetsdagar från den dag beställningen görs. Detta inkluderar både orderbehandling och leverans.
Alla leveranstider är uppskattningar baserade på tidigare beställningar och kan variera beroende på leveransadress, säsong, helgdagar, transportörens kapacitet eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Leveransområde
Eva Jonsson skickar för närvarande endast beställningar inom Sverige.
Vi erbjuder fri frakt på alla produkter inom Sverige.
Fraktpartner
För att leverera beställningar på ett säkert och effektivt sätt samarbetar vi med lokala och pålitliga logistikpartners.
Val av transportör kan bero på leveransadress, paketstorlek och tillgängliga leveransalternativ.
Behandlingstid
Orderbehandling påbörjas normalt samma dag som beställningen görs.
Behandlingstiden är vanligtvis 0–1 arbetsdagar, måndag till fredag.
Beställningar som görs efter stopptiden 00:00 CET, eller under helger och helgdagar, behandlas nästa arbetsdag.
Leveranstid
När din beställning har behandlats och skickats är den uppskattade leveranstiden vanligtvis 2–4 arbetsdagar, måndag till fredag.
Leveranstiden kan variera beroende på var i Sverige du befinner dig.
Helgdagar, högsäsong, väderförhållanden, transportförseningar eller andra händelser utanför vår kontroll kan påverka leveranstiden.
Spåra din beställning
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer, om spårning är tillgänglig för din leverans.
Du kan spåra ditt paket via vår Spåra din order-sida.
Om ditt spårningsnummer inte fungerar direkt, vänta gärna en kort stund eftersom transportören kan behöva tid för att uppdatera spårningsinformationen.
Om du fortfarande har problem med spårningen kan du kontakta oss på kundservice@evajonsson.se.
Ändring av leveransadress
Om du behöver ändra din leveransadress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt efter att du har lagt din beställning.
Vi kan endast hjälpa till med adressändringar innan beställningen har skickats.
När paketet har skickats kan vi inte garantera att leveransadressen kan ändras.
Avbeställning
Vi kan acceptera avbeställningar så länge beställningen ännu inte har skickats.
Om din beställning redan har skickats kan den inte längre avbeställas. I sådana fall kan du begära en retur enligt vår retur- och återbetalningspolicy.
Oförutsedda förseningar
I vissa fall kan leveransen ta längre tid än den uppskattade leveranstiden. Detta kan bero på hög efterfrågan, helgdagar, transportörens förseningar, felaktig adressinformation eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Om din beställning är försenad utöver den förväntade tidsramen, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att följa upp leveransen.
Skadade paket
Kontrollera gärna paketet när det levereras. Om paketet är synligt skadat vid leverans rekommenderar vi att du vägrar ta emot det och kontaktar vår kundservice omedelbart.
Om paketet levererades när du inte var hemma eller om du upptäcker skador efter leverans, kontakta oss så snart som möjligt.
Vänligen inkludera ditt ordernummer, en kort beskrivning av problemet och tydliga bilder av paketet och produkten, så att vi kan hjälpa dig med nästa steg.
Kontaktinformation
Behöver du hjälp? Kontakta oss gärna.
Eva Jonsson
GTE Brands B.V.
Newtonlaan 115
3584 BH Utrecht
Netherlands
KVK: 81637810
VAT: NL862165520B01
E-post: kundservice@evajonsson.se
Telefon: +31 6 20648185
Öppettider
Måndag–Fredag: 08:00–18:00
Lördag–Söndag: 10:00–16:00
Helgdagar: Stängt
t